แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดกำลังเตรียมการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสหภาพยุโรป: WhatsApp จะอนุญาตให้สนทนากับ ผู้ที่ใช้แอปอื่น ๆเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล การเปิดตัวนี้ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ตลาดยุโรป รวมถึงสเปน จะถูกเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปและภายใต้ การเปิดใช้งานโดยสมัครใจโดยผู้ใช้.
Meta ยืนยันว่าการสนับสนุนการแชทจากบุคคลที่สามจะเริ่มเปิดตัวบน Android และ iOS พร้อมขั้นตอนแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ในทางปฏิบัติ ผู้ใช้จะสามารถแลกเปลี่ยนข้อความ รูปภาพ วิดีโอ บันทึกเสียง และเอกสารกับผู้ติดต่อจากบริการภายนอกได้ โดยยังคงรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง (E2EE) เมื่อแอปที่เข้ากันได้ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิค
อะไรเปลี่ยนไปและทำไมถึงเป็นตอนนี้
การทำงานร่วมกันตอบสนองโดยตรงต่อ กฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) ของสหภาพยุโรป ซึ่งกำหนดให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทางข้ามรถไฟต้องเปิดให้บริการ ดังนั้น ฟีเจอร์นี้จึงกำลังเปิดตัวในสหภาพยุโรป และยังไม่มีแผนขยายไปยังภูมิภาคอื่นๆ ในทันที
WhatsApp จะเพิ่มส่วนเฉพาะในการตั้งค่าเพื่อจัดการฟีเจอร์ใหม่นี้ ฟีเจอร์นี้จะไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดใช้งานหรือไม่ การแชทของบุคคลที่สาม และการควบคุมความเป็นส่วนตัวใดที่คุณต้องการอยู่ด้วย
จากการทดสอบเวอร์ชันที่ตรวจพบโดยแหล่งข้อมูลเฉพาะทาง ข้อความจากบริการภายนอกอาจแสดงรวมกับการแชทแบบดั้งเดิมหรือจัดกลุ่มไว้ในส่วนแยกต่างหาก การจัดกลุ่มนี้จะช่วยให้ผู้ใช้รับรู้เมื่อกำลังพูดคุยกับผู้อื่นบนแพลตฟอร์มอื่น ซึ่งจะช่วยเสริมประสิทธิภาพ ความชัดเจนและความโปร่งใส.
บริษัทได้ออกแบบกระบวนการปฐมนิเทศเชิงการสอนเพื่ออธิบายความแตกต่างที่สำคัญระหว่างบทสนทนาระหว่างเจ้าของภาษาและบทสนทนาที่ได้รับผ่านการทำงานร่วมกัน โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการจัดการ การติดต่อและรายงาน ในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคย
แชทของบุคคลที่สามจะทำงานอย่างไร?
ในระยะแรก การทำงานร่วมกันจะช่วยให้สามารถสนทนาได้ ทีละ ระหว่างผู้ใช้ WhatsApp และแอปของบุคคลที่สามที่เข้ากันได้ สามารถส่งและรับข้อความ รูปภาพ วิดีโอ บันทึกเสียง และไฟล์ต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้แอปเดียวกัน
การสร้างกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมจากแพลตฟอร์มต่างๆ จะเกิดขึ้นในภายหลังเมื่อแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามพร้อมใช้งาน Meta ได้แบ่งปันแผนงานภายใน: กลุ่มข้ามแพลตฟอร์ม มีกำหนดจัดขึ้นในปี 2025 และการโทร รวมถึงวิดีโอคอล จะถูกเลื่อนออกไปเป็นระยะหลัง
เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้ในยุโรปจะเห็นการแจ้งเตือนพร้อมคำแนะนำในการตั้งค่าบัญชี พวกเขาสามารถปิดใช้งานการทำงานร่วมกันได้ตลอดเวลา ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถรักษา การควบคุมระดับละเอียด จากประสบการณ์ของพวกเขา
ฟีเจอร์บางอย่างของ WhatsApp อาจไม่สามารถใช้งานได้เมื่อแชทกับบุคคลที่สาม (เช่น สติกเกอร์หรือสเตตัสพิเศษ) เนื่องจากขึ้นอยู่กับความสามารถที่แอปพลิเคชันอื่นไม่ได้ใช้งานร่วมกันเสมอไป สิ่งสำคัญที่สุดในขั้นตอนแรกนี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่า การส่งข้อความที่ปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ระหว่างบริการ
ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและเทคนิค
WhatsApp ได้สร้างข้อเสนอของตนบน โปรโตคอลสัญญาณรูปแบบการเข้ารหัสแบบเดียวกับที่ใช้ปกป้องการแชทดั้งเดิมของบริการ Meta แนะนำให้แอปที่เชื่อมต่อใช้โปรโตคอลนี้หรือโปรโตคอลที่เทียบเท่าซึ่งให้การรับประกันที่ตรวจสอบได้ เช่น โซลูชันจาก การส่งข้อความแบบออฟไลน์ด้วย Bridgefy.
แพลตฟอร์มที่ต้องการรวมจะต้องลงนามข้อตกลงกับ Meta และปฏิบัติตาม ข้อเสนออ้างอิง ซึ่งมีรายละเอียดข้อกำหนดทางเทคนิค การตรวจสอบ และระดับความปลอดภัยขั้นต่ำ จุดมุ่งหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อมีการส่งข้อความ ระดับการป้องกันจะไม่ลดลงเมื่อเทียบกับมาตรฐานปัจจุบันของ WhatsApp
ถึงกระนั้น บริษัทก็เตือนถึงประเด็นสำคัญประการหนึ่ง: WhatsApp ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามจะดำเนินการใดๆ นอกระบบของตนเองด้วยข้อมูลที่ได้รับ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีคำเตือน การควบคุมเพื่อจำกัดผู้ที่สามารถติดต่อคุณได้ และตัวเลือกต่างๆ เช่น "ทุกคน", "เฉพาะผู้ติดต่อของฉัน" หรือ "ไม่มีใคร" ในการจัดการคำเชิญและกลุ่มในอนาคต
มาตรการที่ได้รับการยืนยัน ได้แก่ การเข้ารหัสแบบครบวงจร การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงคีย์ความปลอดภัย เครื่องมือการรายงานและการบล็อก และกระบวนการแนะนำสำหรับผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจขอบเขตของ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน ก่อนที่จะเปิดใช้งาน
ความพร้อมใช้งาน ความเข้ากันได้ และแผนงาน
การเปิดตัวเริ่มต้นในสหภาพยุโรปและส่งผลต่อ Android และ iOSในสเปน ฟีเจอร์นี้จะทยอยเปิดตัวในเมนูการตั้งค่า ส่วนนอกสหภาพยุโรปยังไม่มีแผนที่จะประกาศอย่างเป็นทางการ เนื่องจากข้อผูกพันด้านกฎระเบียบจำกัดเฉพาะภายในเขตสหภาพยุโรปเท่านั้น
Meta ได้ระบุว่าบริการที่เข้ากันได้ครั้งแรกจะเป็น BirdyChat และ Haiketอย่างไรก็ตาม ในการทดสอบที่สังเกตได้ต่อสาธารณะในเบื้องต้น พบว่าการบูรณาการแบบใช้งานจริงเกิดขึ้นครั้งแรกกับ BirdyChat ในขณะที่ส่วนที่เหลือจะถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อตรงตามข้อกำหนด
แอปพลิเคชันอื่นๆ อาจรวมเข้าไว้ในอนาคตได้ หากใช้โปรโตคอลที่แนะนำหรือทางเลือกอื่นที่เทียบเท่า และลงนามในข้อตกลงที่จำเป็น เป้าหมายคือการขยายระบบนิเวศโดยไม่กระทบต่อ ระดับความปลอดภัย และประสบการณ์การใช้งาน
ในระยะเริ่มต้น การทำงานร่วมกันจะมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความพื้นฐานแบบ 1:1 ฟังก์ชันการทำงานแบบกลุ่มข้ามแพลตฟอร์มมีกำหนดไว้ในปี 2025 และคาดว่าจะรองรับการโทร รวมถึงวิดีโอคอลในภายหลัง โดยมีเป้าหมายขยายไปถึงปี 2027 การวางแผนเป้าหมาย.
ด้วยการเปิดตัวนี้ ซึ่งถูกบังคับโดยกฎระเบียบของยุโรป WhatsApp กำลังก้าวไปอีกขั้นหนึ่งในประวัติศาสตร์ นั่นคือการเปิดเครือข่ายให้กับบุคคลที่สาม โดยยังคงรักษารูปแบบการเข้ารหัสเอาไว้ สำหรับผู้ใช้ภายในสหภาพยุโรป รวมถึงสเปน นี่หมายถึงการสามารถแชทกับผู้ติดต่อจากแอปอื่นๆ ได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม การควบคุมที่ชัดเจนและย้อนกลับได้.
การเคลื่อนไหวนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนของการส่งข้อความในยุโรป: การทำงานร่วมกันสัญญาว่าจะมีอุปสรรคน้อยลงและการแข่งขันมากขึ้น โดยที่แอปที่เข้าร่วมจะต้องเคารพมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเคียงได้และผู้ใช้ต้องรักษา บทบาทเชิงรุกในการตัดสินใจว่าจะเชื่อมต่ออย่างไรและกับใคร.
