เราใช้ชีวิตอยู่กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เกือบตลอดทั้งวัน และโดยไม่รู้ตัว เราได้ทิ้งร่องรอยข้อมูลส่วนตัวมากมายไว้เบื้องหลัง ทุกโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ทุกการค้นหาใน Google ทุกการซื้อสินค้าออนไลน์ หรือทุกแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้ง ล้วนเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ หากคุณไม่จัดการร่องรอยดิจิทัลของคุณอย่างเหมาะสม ความเป็นส่วนตัว เงิน และแม้แต่ชื่อเสียงของคุณอาจได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรง.
นอกจากนี้ เส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานของเราเริ่มเลือนลางไปอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่การทำงานทางไกลได้รับความนิยมมากขึ้น เป็นเรื่องปกติที่จะใช้แล็ปท็อปของบริษัทสำหรับเรื่องส่วนตัว หรือตรวจสอบอีเมลงานบนโทรศัพท์มือถือส่วนตัว การใช้งานที่ทับซ้อนกันเช่นนี้ยิ่งเพิ่มความเสี่ยงต่อการรั่วไหล การสอดแนมที่ไม่พึงประสงค์ และการเข้าถึงข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงโดยไม่ได้รับอนุญาตข่าวดีก็คือ ด้วยมาตรการที่ชัดเจนและสามัญสำนึกเพียงเล็กน้อย เราก็สามารถควบคุมสถานการณ์ได้มากทีเดียว
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางดิจิทัล: ความเหมือนและความแตกต่างระหว่างทั้งสองอย่าง
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งเดียวกันแม้ว่าคำสองคำนี้มักจะใช้สลับกันได้ แต่การเข้าใจความแตกต่างจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการปกป้องตนเองทางออนไลน์
เมื่อเราพูดถึง ความเป็นส่วนตัวเรากำลังพูดถึงสิทธิ์ของคุณในการตัดสินใจว่าจะแบ่งปันข้อมูลอะไรกับใคร อย่างไร และทำไม นั่นคือสิทธิ์ในการเก็บรักษาบางแง่มุมของชีวิตไว้เป็นส่วนตัว เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล รูปภาพ บทสนทนา สถานที่ หรือพฤติกรรม การควบคุมความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของคุณอย่างดีจะช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกเปิดเผยข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ และเป็นกุญแจสำคัญในการปกป้องชื่อเสียงส่วนตัวและอาชีพของคุณ.
La ความปลอดภัยในทางตรงกันข้าม แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ปกป้องข้อมูลและระบบจากการโจมตี การโจรกรรม การรั่วไหล หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ไปจนถึงการเข้ารหัส การสำรองข้อมูล นโยบายภายใน และการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ หากไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ความเป็นส่วนตัวของคุณอาจพังทลายได้ในพริบตา.
ลองคิดดูแบบนี้: ความเป็นส่วนตัวช่วยปกป้องคุณจากสายตาที่สอดส่อง และระบบรักษาความปลอดภัยช่วยป้องกันการบุกรุกโดยไม่ได้รับอนุญาตหากมีคนเดาหมายเลข PIN มือถือของคุณได้ เพราะคุณใช้ข้อมูลวันเดือนปีเกิด (ซึ่งเป็นข้อมูลสาธารณะในโซเชียลเน็ตเวิร์ก) และเข้าถึงรูปภาพและข้อความของคุณได้ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และชื่อเสียงก็จะขัดแย้งกัน
ในการปกป้องสิ่งเหล่านี้ คุณจำเป็นต้องมีทั้งสองสิ่ง: ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ดีบนบริการและเครือข่ายโซเชียลมีเดีย...และในขณะเดียวกัน ก็ควรใช้รหัสผ่านที่รัดกุม การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ซอฟต์แวร์ที่อัปเดตอยู่เสมอ และพฤติกรรมการใช้งานที่รอบคอบ
กฎระเบียบเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล: สหภาพยุโรปกล่าวถึงสิทธิของคุณอย่างไรบ้าง
ในยุโรป กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) และกฎหมายระดับชาติที่เกี่ยวข้องได้กำหนดมาตรฐานสำหรับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎเหล่านี้ใช้บังคับกับทั้งบริษัทและหน่วยงานภายในสหภาพยุโรป และบริษัทจากนอกสหภาพยุโรปที่เสนอสินค้าหรือบริการแก่ผู้คนในสหภาพยุโรปเช่น เครือข่ายสังคมออนไลน์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือองค์กรขนาดใหญ่ ผู้ให้บริการเทคโนโลยี.
สื่อที่ใช้ไม่สำคัญ: แบบฟอร์มบนเว็บ เอกสารกระดาษ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือฐานข้อมูลบนคลาวด์ หากข้อมูลดังกล่าวทำให้สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม (ชื่อ อีเมล ที่อยู่ IP รหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน ประวัติการซื้อ...)ข้อมูลดังกล่าวถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและต้องได้รับการประมวลผลตามข้อบังคับ
GDPR ระบุถึงกรณีต่างๆ ที่บริษัทหรือองค์กรสามารถประมวลผลข้อมูลของคุณได้โดยไม่ต้องขออนุญาตจากคุณโดยชัดแจ้ง หลักเกณฑ์ทางกฎหมายหลักสำหรับการประมวลผลข้อมูลมีดังนี้:
- การดำเนินการตามสัญญาตัวอย่างเช่น การจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ การให้คุณเข้าถึงบริการ หรือการรักษาความสัมพันธ์ในการจ้างงาน
- การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: ส่งข้อมูลให้กรมสรรพากรหรือสำนักงานประกันสังคม เก็บใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ
- การปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญ: เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์หรือความปลอดภัย ที่ข้อมูลของคุณสามารถช่วยชีวิตผู้คนได้จริง ๆ
- ภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือการใช้อำนาจรัฐการรักษาโดยหน่วยงานบริหาร โรงพยาบาลของรัฐ ศูนย์การศึกษาของรัฐ สภาเทศบาล ฯลฯ
- ผลประโยชน์อันชอบธรรมตัวอย่างเช่น ธนาคารของคุณอาจวิเคราะห์ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของธนาคารและสิทธิของคุณอยู่เสมอ
เมื่อมันไม่เข้าข่ายในหมวดหมู่ใดๆ เหล่านี้ บริษัทต้องการความยินยอมที่ชัดเจนและไม่คลุมเครือจากคุณและในกรณีนี้ การใช้ช่องทำเครื่องหมายที่เตรียมไว้ล่วงหน้า ข้อความที่ทำให้สับสน หรือลูกเล่นการออกแบบจะไม่ใช่ทางออก: คุณต้องสามารถยอมรับหรือปฏิเสธได้อย่างง่ายดาย โดยควรมีตัวเลือก "ใช่/ไม่ใช่" ที่มองเห็นได้ชัดเจน
ก่อนที่จะยอมรับ คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับประเด็นสำคัญหลายประการ: ใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ใด ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใด ข้อมูลจะถูกแบ่งปันกับใครบ้าง และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างในการใช้สิทธิ์เหล่านั้น (การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การคัดค้าน การโอนย้าย และการเพิกถอนความยินยอม)
สิทธิทางดิจิทัลที่สำคัญ: การเข้าถึง การลบ การโอนย้าย และการคัดค้าน
GDPR ไม่ใช่แค่ทฤษฎีเท่านั้น มันมอบสิทธิ์เฉพาะเจาะจงหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่คุณซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิ์นั้นกับบริษัทหรือองค์กรใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาได้
ด้านหนึ่งคือ สิทธิในการเข้าถึงคุณสามารถขอข้อมูลว่าองค์กรนั้นมีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง พวกเขาใช้ข้อมูลนั้นเพื่ออะไร ข้อมูลมาจากไหน และพวกเขาแบ่งปันข้อมูลนั้นกับใครบ้าง องค์กรนั้นต้องตอบกลับภายในระยะเวลาสูงสุดหนึ่งเดือน เพื่อมอบสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย (อย่างน้อยก็ในการสมัครครั้งแรก)
หากคุณตรวจพบข้อผิดพลาดหรือข้อมูลไม่ครบถ้วน คุณสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้ สิทธิในการแก้ไข และร้องขอให้แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลให้ครบถ้วน และเมื่อข้อมูลเหล่านั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เดิมอีกต่อไป ถูกนำไปใช้โดยผิดกฎหมาย หรือคุณถอนความยินยอม คุณสามารถเปิดใช้งานได้ สิทธิในการลบข้อมูล หรือที่รู้จักกันในชื่อสิทธิที่จะถูกลืม.
สิทธิ์นี้ส่งผลกระทบแม้กระทั่งต่อเครื่องมือค้นหา หากชื่อของคุณปรากฏเชื่อมโยงกับข้อมูลที่ล้าสมัย ไม่ถูกต้อง ไม่เกี่ยวข้อง หรือมากเกินไปคุณสามารถขอให้ลบลิงก์เหล่านี้ออกจากผลการค้นหาได้ แม้ว่าเนื้อหาจะยังคงอยู่บนเว็บไซต์เดิมก็ตาม บริษัทที่แบ่งปันข้อมูลของคุณควรแจ้งให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลนั้นทราบด้วย เพื่อให้พวกเขาสามารถลบข้อมูลนั้นออกได้เช่นกัน
สิทธิที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ การเคลื่อนย้ายข้อมูลภายใต้เงื่อนไขบางประการ คุณสามารถขอให้ส่งข้อมูลของคุณกลับมาในรูปแบบที่มีโครงสร้าง หรือโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นโดยตรงได้ เช่น เมื่อย้ายจากเครือข่ายสังคมออนไลน์หนึ่งไปยังอีกเครือข่ายหนึ่ง หรือเปลี่ยนบริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ วิธีนี้ช่วยให้เปลี่ยนผู้ให้บริการได้ง่ายขึ้นโดยไม่ "สูญเสีย" ประวัติการใช้งาน และป้องกันไม่ให้คุณถูกผูกมัดกับบริการใดบริการหนึ่งเนื่องจากข้อมูลส่วนตัวของคุณ.
ในที่สุดก็มีไฟล์ สิทธิในการต่อต้านหากบริษัทดำเนินการประมวลผลข้อมูลโดยอ้างอิงจากผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของตนเองหรือภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ คุณสามารถคัดค้านได้ในบางกรณี ในการตลาดทางตรง สิทธิ์ในการคัดค้านนั้นแทบจะเด็ดขาด: หากคุณบอกว่าพอแล้ว พวกเขาต้องหยุดส่งสื่อโฆษณาให้คุณทันที.
ผู้เยาว์ การยินยอม และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เมื่อพูดถึงเด็กและวัยรุ่น การคุ้มครองจะยกระดับขึ้นหลายระดับ ในประเทศส่วนใหญ่ของสหภาพยุโรป จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนที่ผู้เยาว์จะใช้บริการออนไลน์ที่ประมวลผลข้อมูลของพวกเขาเช่น เครือข่ายสังคมออนไลน์ เกมออนไลน์ หรือแอปพลิเคชันส่งข้อความ
อายุขั้นต่ำมาตรฐานภายใต้ GDPR คือ 16 ปี แม้ว่าบางประเทศจะลดอายุขั้นต่ำลงเหลือ 13 ปีก็ตาม จนกว่าจะถึงวัยดังกล่าว ผู้ให้บริการจะต้องมีกลไกที่เหมาะสมในการตรวจสอบว่าผู้ปกครองได้อนุญาตให้ใช้งานแล้วตัวอย่างเช่น ผ่านทางอีเมลยืนยัน หรือระบบยืนยันเพิ่มเติม
นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลบางประเภทที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลด้านสุขภาพ รสนิยมทางเพศ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อทางศาสนา และเชื้อชาติ ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการคุ้มครองที่เข้มงวดมากขึ้น การดำเนินการดังกล่าวโดยทั่วไปต้องอาศัยพื้นฐานทางกฎหมายที่เข้มงวดกว่าและมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเนื่องจากการรั่วไหลของข้อมูลประเภทนี้อาจส่งผลร้ายแรงต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบได้
หากคุณสงสัยว่าบริการใดกำลังประมวลผลข้อมูลจากผู้เยาว์โดยปราศจากมาตรการป้องกันที่เพียงพอ หรือกำลังขอข้อมูลมากกว่าที่จำเป็น ควรตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาอย่างละเอียด ปรับการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครอง และหากจำเป็น ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น.
การละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลและการเรียกร้องค่าเสียหาย
“การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล” เกิดขึ้นเมื่อมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การโจรกรรม หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ฐานข้อมูลถูกขโมย บัญชีถูกแฮ็ก อุปกรณ์ที่ไม่ได้เข้ารหัสสูญหาย การส่งอีเมลจำนวนมากโดยที่ผู้รับทุกคนเห็นสำเนาอย่างชัดเจน เป็นต้น ในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่ต้องแจ้งเหตุการณ์ดังกล่าวให้หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องทราบ.
เมื่อความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวหรือสิทธิของคุณอยู่ในระดับสูง บริษัทหรือองค์กรนั้นจะต้องแจ้งให้คุณทราบโดยตรงด้วย โดยอธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ผลที่อาจเกิดขึ้น และมาตรการที่กำลังดำเนินการอยู่ การ "เพิกเฉย" นั้นไม่เพียงพอ กฎระเบียบ GDPR กำหนดให้ต้องบันทึกและจัดการการละเมิดเหล่านี้อย่างจริงจัง.
หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณไม่ได้รับการเคารพ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ ร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติ (เช่น สำนักงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน) พวกเขามีหน้าที่ต้องตรวจสอบและตอบกลับ โดยปกติภายในประมาณสามเดือน คุณยังสามารถฟ้องร้องต่อศาลได้โดยตรงหากต้องการ
ในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย สำหรับความเสียหายทางวัตถุ (การสูญเสียทางการเงิน การฉ้อโกง การขโมยข้อมูลส่วนบุคคล) และความเสียหายทางจิตใจ (ความเครียด ความวิตกกังวล ความเสียหายต่อชื่อเสียง) โดยปกติแล้วจำเป็นต้องพิสูจน์ความเสียหาย ดังนั้นจึงควรบันทึกอีเมล ภาพหน้าจอ และหลักฐานอื่น ๆ ที่มีอยู่
คุกกี้ ตัวติดตาม และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุกกี้ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่า รักษาเซสชันให้เปิดอยู่ วัดจำนวนการเข้าชม หรือแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแต่พวกมันยังช่วยให้สามารถติดตามคุณจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่ง สร้างโปรไฟล์ที่มีรายละเอียดสูง และอื่นๆ ได้อีกด้วย แบ่งกลุ่มตัวเองในฐานะผู้บริโภค.
ตามกฎระเบียบของยุโรป เว็บไซต์ใดก็ตามที่ต้องการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่งจะต้อง... ขอความยินยอมจากคุณก่อนทำการติดตั้งป้ายประกาศทั่วไปที่บอกเพียงว่า "หากคุณยังคงใช้งานเว็บไซต์ต่อไป แสดงว่าคุณยอมรับ" นั้นไม่เพียงพอ และการซ่อนตัวเลือกในการปฏิเสธก็ไม่ใช่ทางออกที่ดี พวกเขาต้องอธิบายประเภทของคุกกี้ที่ใช้ วัตถุประสงค์ของคุกกี้ และอนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดค่าได้
มีข้อยกเว้น: คุกกี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการให้บริการที่คุณร้องขอ การใช้งานบางอย่าง (เช่น การบันทึกสินค้าในตะกร้าสินค้า การรักษาสถานะการใช้งานขณะที่คุณกรอกแบบฟอร์ม หรือการกระจายภาระงานระหว่างเซิร์ฟเวอร์) ไม่จำเป็นต้องขอความยินยอมล่วงหน้า แต่การใช้งานเพื่อการวิเคราะห์ขั้นสูง การโฆษณา การทำการตลาดซ้ำ หรือการติดตามข้ามเว็บไซต์ จำเป็นต้องขอความยินยอมก่อน
นอกจากคุกกี้แล้ว ยังมีเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันอีก: พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนเว็บเบราว์เซอร์ (เช่น localStorage), แคชของแอปพลิเคชัน, ตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกัน, แท็กพิกเซล และเทคนิคการสร้างลายนิ้วมือสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดสามารถใช้เพื่อจดจำเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ และติดตามกิจกรรมของคุณได้ แม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งคุกกี้แบบดั้งเดิมก็ตาม
ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมบางส่วน ได้แก่ รหัสโฆษณาบนมือถือของคุณเพื่อแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของคุณ การลงทะเบียน IP และสตริงตัวแทนผู้ใช้โดยอัตโนมัติบนเซิร์ฟเวอร์ หรือการใช้แท็กพิกเซลในอีเมลเพื่อตรวจสอบว่าคุณเปิดอ่านหรือไม่ โดยรวมแล้ว เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่และพันธมิตรสามารถวัดผลผู้ชม ปรับแต่งบริการ ตรวจจับการฉ้อโกง และปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบได้แต่ต้องแลกมาด้วยการรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาล
การทำงานทางไกลและอุปกรณ์ต่างๆ: ความเป็นส่วนตัวครอบคลุมไปถึงขอบเขตใด?
นับตั้งแต่การทำงานทางไกลได้รับความนิยมอย่างมาก หลายคนจึงใช้อุปกรณ์เดียวกันทั้งสำหรับงานและเรื่องส่วนตัว แล็ปท็อปและโทรศัพท์มือถือของบริษัทได้กลายเป็นเครื่องมือแบบไฮบริด ซึ่งส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อความเป็นส่วนตัว.
ในทางทฤษฎี นายจ้างสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ตรวจสอบบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานได้ เช่น โปรแกรมบันทึกการกดแป้นพิมพ์ โปรแกรมจับภาพหน้าจอ ระบบวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ การควบคุมแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง หรือการบันทึกไฟล์ที่เปิดดู ระดับการตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและความละเอียดอ่อนของข้อมูลที่คุณเกี่ยวข้องด้วย.
แม้ว่าองค์กรของคุณจะไม่ได้เฝ้าดูทุกการคลิกแบบเรียลไทม์ แต่ก็ยังสามารถมองเห็นได้ว่าคุณเข้าชมเว็บไซต์ใดบ้าง ส่งอีเมลจากบัญชีบริษัทอย่างไร หรือจัดการเอกสารใดบ้าง แนวทางที่รอบคอบที่สุดคือการสันนิษฐานว่าทีมงานอยู่ภายใต้การกำกับดูแล และสงวนสิทธิ์ในการใช้ทีมงานนั้นเฉพาะสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับงานวิชาชีพเท่านั้นควรหลีกเลี่ยงการจัดเก็บรูปภาพ เอกสารส่วนตัว หรือรหัสผ่านส่วนตัวไว้ในนั้น
ในทางตรงกันข้าม บริษัทหลายแห่งอนุญาตให้ใช้โปรแกรม BYOD (Bring Your Own Device) ซึ่งอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ส่วนตัวในการเข้าถึงระบบของบริษัท วิธีนี้จะเพิ่มช่องทางการเข้าถึงเครือข่ายของบริษัทมากขึ้น หากพนักงานไม่ปกป้องอุปกรณ์ของตนอย่างเหมาะสม อาจเปิดช่องให้ข้อมูลรั่วไหลได้: แอปจากแหล่งที่มาที่น่าสงสัยเครือข่าย Wi-Fi แบบเปิด อุปกรณ์ที่ไม่ได้เข้ารหัส โทรศัพท์มือถือที่ให้ยืมกับสมาชิกในครอบครัว เป็นต้น
เพื่อลดความเสี่ยง บริษัทต่างๆ มักกำหนดนโยบายขั้นต่ำดังนี้: อัปเดตระบบและแอปพลิเคชันของคุณอย่างรวดเร็ว ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและมัลแวร์ ล็อกอุปกรณ์เมื่อไม่ได้ใช้งาน หลีกเลี่ยงการเจลเบรกหรือรูท เข้ารหัสข้อมูลในดิสก์ และรายงานการโจรกรรมหรือสูญหายทันทีคุณควรตรวจสอบสัญญาจ้างงาน คู่มือพนักงาน หรือข้อตกลง BYOD เฉพาะเจาะจง เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากคุณ และสิ่งที่บริษัทสามารถทำกับข้อมูลของคุณได้
ความเป็นส่วนตัวบนเครือข่าย การท่องเว็บ และพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน
ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวหลายอย่างเกิดจากเรื่องง่ายๆ อย่างเช่น การเปิดเผยข้อมูลมากเกินไป ทุกครั้งที่คุณอัปโหลดรูปภาพ ระบุตำแหน่งที่ตั้ง หรือทำแบบสำรวจ "สนุกๆ" บนโซเชียลมีเดีย คุณกำลังให้ข้อมูลที่สามารถนำไปใช้เป็นหลักฐานต่อต้านคุณได้.
หลักเกณฑ์พื้นฐานบางประการในการลดความเสี่ยงนั้นเป็นเรื่องสามัญสำนึกล้วนๆ: คิดให้ดีก่อนโพสต์ข้อความ หลีกเลี่ยงการประกาศแบบเรียลไทม์ว่าบ้านว่างเพราะกำลังเดินทาง และอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด หรือชื่อธนาคารในที่สาธารณะ.
ขอแนะนำให้ตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนด้วยเช่นกัน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโปรไฟล์ของคุณ บนโซเชียลมีเดีย อีเมล และแพลตฟอร์มอื่นๆ จำกัดว่าใครบ้างที่จะเห็นโพสต์ของคุณ ใครบ้างที่สามารถติดต่อคุณได้ด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล และข้อมูลโปรไฟล์ใดบ้างที่เป็นสาธารณะ และปิดการแท็กตำแหน่งอัตโนมัติในโพสต์และรูปภาพหากคุณไม่ต้องการใช้งาน
ควรระมัดระวังเช่นเดียวกันกับ แบบสำรวจที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วพร้อมคำถามที่ดูคล้ายกับคำถามรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณอย่างน่าสงสัย (โรงเรียนที่คุณเรียน ชื่อสัตว์เลี้ยงตัวแรกของคุณ เมืองที่คุณเกิด...) คุณกำลังมอบคำตอบเหล่านี้ให้กับผู้โจมตีที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดาย
สำหรับการท่องเว็บ การใช้โหมดส่วนตัว (โหมดไม่ระบุตัวตน) สามารถช่วยคุณได้ ผู้อื่นที่ใช้อุปกรณ์เดียวกันจะไม่สามารถเห็นประวัติการใช้งานหรือคุกกี้ของคุณได้แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้คุณหายตัวไปได้: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต นายจ้างของคุณ (หากคุณทำงานเป็นทีม) และเว็บไซต์ที่คุณเข้าชมยังคงสามารถบันทึกกิจกรรมของคุณได้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของคุณ การใช้หน้าต่างส่วนตัวร่วมกับ VPN ที่เชื่อถือได้นั้นเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งกว่ามาก.
รหัสผ่าน การยืนยันตัวตน และการปกป้องบัญชี
โดยส่วนใหญ่แล้ว ประตูสู่ชีวิตดิจิทัลของคุณยังคงเป็นรหัสผ่านของคุณอยู่ หากรหัสผ่านของคุณอ่อนแอ หรือคุณใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายเว็บไซต์ คุณกำลังปล่อยให้ความเป็นส่วนตัวและเงินของคุณตกอยู่ในมือของใครก็ตามที่สามารถรั่วไหลรหัสผ่านเหล่านั้นได้.
หลักปฏิบัติที่สำคัญบางประการสำหรับการจัดการรหัสผ่านของคุณอย่างมีประสิทธิภาพนั้นชัดเจนมาก: ใช้คีย์ที่ยาว มีเอกลักษณ์ และซับซ้อนสำหรับแต่ละบริการควรใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน หลีกเลี่ยงชื่อ วันที่ ลำดับตัวอักษรที่เห็นได้ชัด เช่น "123456" หรือ "password" และอย่าสร้างรหัสผ่านจากข้อมูลส่วนตัวที่หาได้ง่าย
เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริงในทางปฏิบัติ สิ่งที่ดีที่สุดคือ ผู้จัดการรหัสผ่าน ใช้ระบบที่จัดเก็บและสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยให้คุณ โดยมีรหัสผ่านหลักที่ดีหรือการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริกซ์คอยปกป้อง เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทุกครั้งที่คุณทราบว่ามีการรั่วไหลของข้อมูลในบริการใดๆ หรือเมื่อคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
เปิดใช้งานเมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถ การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA หรือ multi-factor)เพิ่มชั้นการรักษาความปลอดภัยอีกชั้น เช่น รหัส SMS แอปยืนยันตัวตน กุญแจจริง หรือลายนิ้วมือ เพื่อให้แม้ว่าจะมีคนขโมยรหัสผ่านของคุณไป พวกเขาก็ไม่สามารถเข้าถึงได้หากไม่มีขั้นตอนที่สองนี้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบัญชีอีเมล โซเชียลมีเดีย บัญชีธนาคารออนไลน์ และบริการที่เชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ
แน่นอน ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของคุณให้ใครทราบเด็ดขาด ไม่ว่าคนๆ นั้นจะน่าเชื่อถือแค่ไหนก็ตามอย่าส่งรหัสผ่านเหล่านั้นทางอีเมลหรือแอปพลิเคชันส่งข้อความ นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสผ่านส่วนตัวไว้ใน Keychain หรือโปรแกรมจัดการรหัสผ่านของคอมพิวเตอร์ที่ทำงานด้วย เพราะเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีหรือนายจ้างของคุณอาจเข้าถึงข้อมูลประจำตัวเหล่านั้นได้โดยใช้เทคนิคทางเทคนิค
VPN, เครือข่าย Wi-Fi และการท่องเว็บอย่างปลอดภัย
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ เช่น ร้านกาแฟ สนามบิน โรงแรม หรือห้องสมุด ข้อมูลการใช้งานของคุณอาจถูกดักฟังได้ค่อนข้างง่าย ผู้โจมตีที่อยู่ในเครือข่ายเดียวกันอาจสอดแนมการสื่อสารของคุณ ขโมยข้อมูลประจำตัว หรือแทรกเนื้อหาที่เป็นอันตรายได้.
เพื่อลดความเสี่ยงนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อง ควรหลีกเลี่ยงการเข้าถึงบริการที่สำคัญ (เช่น การทำธุรกรรมทางการเงิน การทำงาน การช้อปปิ้งออนไลน์) ผ่านเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัยและหากคุณไม่มีทางเลือกอื่น ให้ใช้ VPN (เครือข่ายส่วนตัวเสมือน) ที่เชื่อถือได้: มันจะเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ VPN ทำให้บุคคลในเครือข่ายท้องถิ่นมองเห็นสิ่งที่คุณกำลังทำได้ยากขึ้นมาก
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ของบริษัท คุณอาจมี VPN ของบริษัทติดตั้งไว้แล้ว โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ VPN นั้น ข้อมูลจะถูกถอดรหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทนั้นดังนั้นนายจ้างของคุณจึงสามารถเห็นได้ว่าคุณเข้าชมเว็บไซต์ใดบ้างผ่านการเชื่อมต่อดังกล่าว สำหรับการใช้งานส่วนตัว โดยทั่วไปแล้วควรใช้ VPN ของคุณเองบนอุปกรณ์ส่วนตัวของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ในเครือข่ายภายในบ้านของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้น เปิดใช้งานการเข้ารหัส WPA2 หรือ WPA3 จำกัดการเข้าถึง และปิดใช้งานตัวเลือกที่คุณไม่ได้ใช้เราเตอร์ที่มีรหัสผ่านอ่อนแออาจกลายเป็นช่องทางให้แฮกเกอร์เข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณได้
เติมเต็มสิ่งเหล่านี้ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ดี ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและมัลแวร์ พร้อมด้วยไฟร์วอลล์ที่ตั้งค่าอย่างเหมาะสมเครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณบล็อกการดาวน์โหลดที่เป็นอันตราย การเชื่อมต่อที่น่าสงสัย และพฤติกรรมแปลกๆ ของแอปที่อาจพยายามรั่วไหลข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
การอนุญาตแอป อุปกรณ์เคลื่อนที่ และการหลอกลวงทางอีเมล
เราทุ่มเทชีวิตเกือบทั้งหมดให้กับโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ เอกสาร ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์แบบเรียลไทม์ ข้อมูลสุขภาพ วิธีการชำระเงิน... หากใครสามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนของคุณได้ นั่นหมายความว่าพวกเขาได้ทำลายความเป็นส่วนตัวของคุณไปแล้วครึ่งหนึ่ง.
เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: ล็อกอุปกรณ์ด้วยรหัส PIN, รูปแบบการล็อก, รหัสผ่านที่รัดกุม หรือการตรวจสอบด้วยไบโอเมตริกดาวน์โหลดแอปจากร้านค้าทางการเท่านั้น อย่าทำการรูทหรือเจลเบรกอุปกรณ์ของคุณ และอัปเดตระบบและแอปพลิเคชันอยู่เสมอ พิจารณาติดตั้งแอปที่ช่วยให้คุณลบข้อมูลจากระยะไกลได้ในกรณีที่อุปกรณ์ถูกขโมยหรือสูญหาย และระมัดระวัง... แอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งไม่สามารถลบได้.
ทุกครั้งที่คุณติดตั้งหรืออัปเดตแอป โปรดตรวจสอบ สิทธิ์ที่คุณร้องขอ: การเข้าถึงกล้องวงจรปิด การจดจำใบหน้าไมโครโฟน รายชื่อผู้ติดต่อ ตำแหน่งที่ตั้ง ปฏิทิน เซ็นเซอร์ ฯลฯ ลองถามตัวเองดูว่ามันจำเป็นต้องมีฟังก์ชันเหล่านั้นทั้งหมดเพื่อการใช้งานจริงหรือไม่ ถ้าเกมต้องการตารางเวลาทั้งหมดของคุณ หรือไฟฉายต้องการตำแหน่งของคุณ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้รับเป็นระยะ และเพิกถอนสิทธิ์ที่ไม่มีประโยชน์หรือไม่ใช้งานแล้ว
ภัยคุกคามสำคัญอีกประการหนึ่งต่อชีวิตประจำวันคือ... ฟิชชิ่งข้อความเหล่านี้เป็นอีเมล ข้อความ SMS หรือข้อความอื่นๆ ที่แอบอ้างเป็นธนาคาร บริษัทที่มีชื่อเสียง หรือบริการอย่างเป็นทางการ หลอกให้คุณคลิกลิงก์หรือเปิดไฟล์แนบ พวกมันอาจนำคุณไปยังเว็บไซต์ปลอมที่ขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ หรืออาจติดตั้งมัลแวร์ลงในอุปกรณ์ของคุณได้ โปรดระวังข้อความที่สร้างความตื่นตระหนกหรือเร่งด่วนเกินไป และอย่าป้อนข้อมูลประจำตัวผ่านลิงก์ที่น่าสงสัยเด็ดขาดหากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดป้อนที่อยู่เว็บไซต์ด้วยตนเองในเบราว์เซอร์
เพื่อให้สามารถแยกแยะตัวตนของคุณได้ดียิ่งขึ้น การใช้ อาจเป็นประโยชน์ บัญชีอีเมล "ใช้แล้วทิ้ง" หรือบัญชีอีเมลสำรอง สำหรับการลงทะเบียนร้านค้า จดหมายข่าว และบริการที่ไม่สำคัญมากนัก ให้สงวนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์หลักของคุณไว้สำหรับสิ่งที่มีความสำคัญอย่างแท้จริง ด้วยวิธีนี้ หากบัญชีใดบัญชีหนึ่งใช้งานไม่ได้ ความเสียหายก็จะจำกัดลง
ธุรกิจ ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล และชื่อเสียงขององค์กร
สำหรับองค์กรต่างๆ ความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงข้อผูกพันทางกฎหมายเท่านั้น: นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อชื่อเสียง ความไว้วางใจของลูกค้า และความต่อเนื่องทางธุรกิจเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่จัดการไม่ดีอาจส่งผลให้ต้องเสียค่าปรับหลายล้านดอลลาร์ สูญเสียลูกค้า และเสียชื่อเสียงจนยากจะกู้คืนได้
ความเสี่ยงของการไม่ปกป้องความเป็นส่วนตัวในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีตั้งแต่... การรั่วไหลของข้อมูลการสื่อสารที่สำคัญ เอกสารทางกฎหมาย หรือสัญญา ซึ่งรวมถึงการจารกรรมทางอุตสาหกรรม การโจมตีด้วยมัลแวร์เรียกค่าไถ่ การขโมยทรัพย์สินทางปัญญา และการเปิดเผยข้อมูลพนักงานและลูกค้า การละเมิดข้อมูลครั้งใหญ่ใดๆ ก็ตามอาจแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในโซเชียลมีเดียและในข่าวได้
ในทางตรงกันข้าม บริษัทที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวในฐานะคุณค่าของแบรนด์จะได้รับผลประโยชน์อย่างชัดเจน: ความไว้วางใจที่มากขึ้น ความสัมพันธ์ระยะยาวที่ดีขึ้นกับลูกค้าและพันธมิตร ความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งที่ขาดความรอบคอบ และโอกาสที่จะประสบกับวิกฤตด้านชื่อเสียงที่ลดลงการปฏิบัติตาม GDPR และข้อบังคับอื่นๆ ก็กลายเป็นจุดขายที่สำคัญเช่นกัน
เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง บริษัทต้องนำระบบต่างๆ มาใช้ กลยุทธ์ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่ครอบคลุมนโยบายที่ชัดเจน การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับพนักงานทุกคน การลดปริมาณข้อมูล (เก็บรวบรวมเฉพาะสิ่งที่จำเป็น) การเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบเป็นประจำ การตอบสนองต่อเหตุการณ์ และช่องทางที่ง่ายสำหรับให้บุคลากรสามารถใช้สิทธิ์ของตนได้
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าร้องขอให้ลบข้อมูลของตน องค์กรจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการระบุข้อมูลที่เชื่อมโยงทั้งหมด ประเมินว่ามีข้อผูกพันทางกฎหมายใด ๆ ที่ต้องเก็บรักษาส่วนใดส่วนหนึ่งไว้หรือไม่ และหากไม่มี ให้ดำเนินการลบข้อมูลนั้นอย่างมีประสิทธิภาพในทุกระบบจากนั้นจึงแจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบ
การปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลของคุณทางออนไลน์นั้น จำเป็นต้องผสมผสานกฎหมาย เครื่องมือทางเทคนิค และที่สำคัญที่สุดคือ การมีสติในการปฏิบัติตน: โปรดระมัดระวังสิ่งที่คุณโพสต์ ทำความเข้าใจว่าแพลตฟอร์มต่างๆ ใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร ใช้สิทธิ์ของคุณเมื่อจำเป็น และปฏิบัติตามหลักการรักษาความปลอดภัยที่ดีบนอุปกรณ์ เครือข่าย และบัญชีของคุณไม่ใช่เรื่องของการใช้ชีวิตอยู่ด้วยความหวาดกลัว แต่เป็นการวางแผนอย่างชาญฉลาดในสภาพแวดล้อมที่ข้อมูลของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ
